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1. Où dois-je vivre pour pouvoir profiter de la Compra Superfàcil de Pyrénées?
Pour pouvoir profiter de la Compra Superfàcil de Pyrénées, vous devez résider dans la Principauté d'Andorre ou avoir une adresse de réception de la commande dans le pays.
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2. Quel est le système de paiement?
Pour la Compra Superfàcil, vous pouvez payer avec la Carte Pyrénées, ou avec une Carte Bancaire (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, VISA ELECTRON)
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3. Est-il sûr de faire des commandes à travers de comprasuperfacil.ad ?
La plus grande préoccupation des Grands Magasins Pyrénées est de vous garantir un service d'achat sûr. C'est pour cela que nous contrôlons l'accès au moyen de nom d'utilisateur et de mots de passe en plus des systèmes de sécurité les plus sophistiqués.
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4. Quelle vigueur ont les prix?
Les Grands Magasins Pyrénées garantissent que les prix appliqués à tout moment sont les prix en vigueur au point de vente au moment où vous réalisez votre commande.
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5. Quelle est la politique de remboursement de la Compra Superfàcil ?
Garantie réelle de dévolution si vous n'êtes pas satisfait de votre achat.
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6. Quels sont les frais d'envoi?
Nous vous informons que, à partir du 1er Février, l'envoi sera gratuit pour tout achat supérieur à 48 euros. Pour les commandes inférieures, un supplément de 6€ pour la préparation et l'envoi sera ajouté au montant facturé. Pour de plus amples informations, voir la page d'accueil (info. pour le client)
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7. Est-ce que je peux changer mon nom et mot de passe du registre?
Quand vous vous enregistrez à la Compra Superfàcil de Pyrénées, nous vous facilitons un nom d'utilisateur et un mot de passe que vous pourrez changer si vous le désirez. Ces données devront être introduites chaque fois que vous accédez à la Compra Superfàcil.
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8. Quelles sont les conditions pour l'envoi?
Vente réservée uniquement sur le territoire andorran. Les commandes reçues avant midi sont pour le même jour, en tenant compte des jours de livraison à domicile des paroisses. Pour les paroisses de Canillo et Encamp, les livreurs sortent à 09h00 le jour de la livraison, ainsi, les commandes doivent être reçues dans nos bureaux avant 12h00 du jour antérieur.
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9. Quels sont les jours de livraison des commandes?
*** Andorra la Vella, Santa Coloma, Escaldes-Engordany et Sant Julià de Lòria: du lundi au samedi. *** Encamp et Canillo: lundi, mercredi et vendredi. *** La Massana, Pal-Erts, Arinsal et Ordino-Llorts: mardi, mercredi et vendredi. *** Pas de la Casa: mercredi. *** Pour de plus amples informations, voir la page d'accueil (info. pour le client)
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10. Offres et remises de la Carte Pyrénées.
Dû à l'importance des offres, les produits avec une remise de 20% ou plus, ne bénéficieront pas du cumul des remises échelonnées de la Carte Pyrénées.
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11. Qu'est-ce que l'Ajuda Online?
L'Ajuda Online est un service pour résoudre les problèmes que vous pouvez avoir lors de l''utilisation de la Web. Ce service fonctionne de 09:00 à 19:00 du Lundi au Vendredi.
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12. Attention Campagne 3x2, la 2ème unité à moitié prix et autres promotions
En tenant compte de l'importance des offres, vos achats en promotion ne s'accumuleront pas à l'échelle de réduction de la Carte Pyrénées. Le prix définitif de votre commande sera celui livré par la caisse et qui vous sera remis avec votre commande. La promotion est valable jusqu'à midi, 2 jours avant le dernier jour de la promotion. Dû à la quantité importante des commandes, les jours de livraisons peuvent être modifiés. Certains articles ont une limite d'achat quotidien. Prix valables jusqu'à fin des existences.
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13. L'alcool et les mineurs
En vertu du Décret publié par le BOPA di 16 juin 2004, il est interdit de vendre ou fournir des boissons alcooliques à des mineurs de 18 ans. Pour pouvoir accomplir cette disposition, le vendeur a le droit de demander à l'acheteur de présenter un document justifiant son âge. (Nous recommandons une consommation responsable de l'alcool).
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14. Le tabac et les mineurs
En vertu du Décret publié par le BOPA di 16 juin 2004, il est interdit de vendre, offrir à vendre ou livrer à des personnes mineures de 18 ans des produits dérivants du tabac et autres produits l'imitant ou induisant à l'habitude de fumer ou soient nocif à la santé. Le vendeur a le droit de demander à l'acheteur de présenter un document justifiant son âge. Les produits du tabac sont nocifs pour la santé des personnes.
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15. Quel est l'horaire commercial?
Du lundi au jeudi de 09h30 à 20h00, vendredi de 09h30 à 21h00, samedi de 09h30 à 22h00 et dimanche de 09h30 à 20h00.
Jours de fermeture annuelle :
1er Janvier, 14 Mars, 1er Mai, 8 Septembre, 25 Décembre.
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